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J’ai une fuite : que faire ?
En cas de fuite après compteur, il est important de suivre les étapes suivantes :
Fermer l’arrivée d’eau au robinet avant compteur
Faire intervenir un professionnel pour effectuer la réparation dans les plus brefs délais
Prévenir le service par courrier et déposer éventuellement une demande de dégrèvement de votre facture
La demande de dégrèvement sera instruite uniquement si la réparation a bien été effectuée.
Le dégrèvement sera calculé de la façon suivante :
Jusqu’à deux fois la consommation habituelle : tarifs normaux appliqués en eau et en assainissement
De deux fois à six fois la consommation habituelle : tarif fuite appliqué pour l’eau (tarif normal x 0,3). L’assainissement n’est pas facturé
Au-delà de six fois la consommation habituelle : cette part ne donnera lieu à aucune facturation
Attention : Un dégrèvement n’est pas accordé plus d’une fois tous les quatre ans : nous vous conseillons donc vivement de surveiller régulièrement votre consommation d’eau en vérifiant votre index plusieurs fois par an.
04 74 20 34 77